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高效能人士的时间管理与有效沟通(南京)

课程背景

高效的时间管理及有效的沟通是企业管理人员必备的两大技能,在企业发展和管理的过程中,不管是企业的普通员工,还是企业的管理层都要面对各种各样的问题,而解决这些问题的关键手段之一便是有效的沟通。即使是一家优秀的企业,如果缺乏有效沟通,许多事情也会事倍功半,甚至半途而废、一无所成。
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。
为什么管理者越来越忙,从早忙到晚,甚至节假日也不休息;而与此同时,部下员工的责任心却越来越差,缺乏工作激情,整个企业工作效率日渐低下。但对于每个人来说,从来到这个世界的第一刻开始,上帝赋予我们的唯一公平的就是时间,每个人每天都只有24小时,每个小时只有60分钟,每一分钟只有60秒。谁也不可能有多一秒的时间。
为什么同样的时间,有的人利用效率高有的人效率低?关键就在于每个人对时间的管理方式不同。

授课形式

实战演练+理论探讨+互动讨论,本课程采用三分法的原则,用1/3的时间梳理知识与体系;1/3的时间介绍工具与技术;1/3的时间互动讨论、沙盘训练和解决问题。
通过案例分析、角色扮演、小组活动、互动讨论等形式,使学员充分理解时间管理及有效沟通的思想和方法,实现心态破冰、掌握知识、提升思维、改善行为,课程全过程中由学员分组运用相关理念和工具,解决实际案例,并且由老师进行全程的指导与点评,快速提升学员的思维与实践能力。

课程对象

中高层管理者、领导干部、项目经理、团队成员、职场人士等

时间安排

南京-《高效沟通技巧》-8月12日(周六)

南京-《高效时间管理》-8月13日(周日)

费用

¥3280元/人(可报单天课程,费用1980元/人/天)

费用包括

·2天/14pdus
·讲义及部分电子文档
·免费课外学习辅导

课程大纲

第一天-《高效沟通技巧》

第一讲、沟通的重要性及内涵
1.沟通的重要性
·沟通不是万能的,沟通是团队合作的基础,沟通是执行力提升的保障,沟通是领导开展工作的重要抓手
2.什么是沟通
·沟通的内涵,沟通的目标,沟通的四大秘诀,有效沟通的基本原则,沟通的六大要素
3.沟通的主要类型
·语言沟通与非语言沟通,上行沟通、下行沟通与平行沟通,单向沟通与双向沟通,正式沟通与非正式沟通
4.沟通的三要素
·沟通的基本问题是心态,沟通的基本原理是关心,沟通的基本要求是主动

第二讲、沟通的关键环节与主要步骤
1.沟通的四个关键环节
·听—接受信息,说—说的要点,看—沟通中看的要求,问—沟通中问的要求
2.沟通的四大原则
3.有效沟通的步骤
·事前准备,确认需求,阐述观点,处理异议,达成协议,共同实施

第三讲、与上级沟通的策略与技巧
1.向上请示要言行并用,主动施展才能
·养成主动回报的习惯,领会上级真实意图,让上级做选择题
2.与上级相处要有度,要注意场合
·事先做好充分准备,选择适当的时机,学会站在上级的立场考虑问题,向上级报告一定要有根有据、不能臆断与猜测
3.与上级沟通的注意事项
·主动响应上级的决定,妥善处理上级的误解,要给上级台阶下,如何指出上级的错误,和上级沟通时的建议

第四讲、与同事沟通的策略与技巧
·与同事说话要把握分寸,对同事说话切不可硬梆梆,不要随意与同事唱反调,批评同事要心怀善意,要记住直爽不等于口无遮拦,必要时恭维一下同事也无妨

第五讲、与下级沟通的策略与技巧
1.要让自己的语言婉转
·与下级沟通的技巧,对待下级的态度,对下沟通几个重要观念的建立
2.向下沟通的要点
·主动承担责任、替下级挡驾,适当鼓励、赞扬、调动下级,竖起耳朵、充当好听众

第六讲、常见危机沟通策略与技巧
案例:看农夫山泉标准门谈危机沟通
·危机沟通策略:一个中心、两个基本点和十项原则
·危机沟通原则:3F、3O、3T
·如何回答记者的提问:桥梁法、旗帜法
·危机沟通的技巧:姿态表达、主动倾听、清楚表达、善解人意

第二天-《高效时间管理》

第一讲、时间管理概述
·什么是时间,时间的特性,时间管理的定义,时间管理的重要性,有关时间效率的7个练习

第二讲、时间规划
1.通过目标和目的掌控时间
·目标的设定,设定目标的基本原则,显著提高实现目标的能力
2.时间规划
·个人规划的4种理念,个人规划的7种方法,你的下周工作计划,制定每日计划的流程,五个战略时间

第三讲、设立合理的优先级别
·优先顺序原则(如何最大限度装满桶、优先矩阵),4D原则,ABC原则,80/20原则,设立个人优先级别

第四讲、时间管理的方法和技巧
1.搞好办公室5S
·请说出它们的用途,建立有效的办公环境,文件的处理
2.养成习惯
·你是否有这样的一些习惯和惯例,必须养成的好习惯。
3.时间管理锦囊妙计
·保持焦点,逆势操作,你的价值分析,学会速读,善用时间管理工具,背包原则,休息——高效率的原动力

讲师介绍

魏老师(Danny)
·清晖项目管理资深讲师
·国家注册职业培训师
23年运营营销管理经验,近10年的企业内训和咨询经验,担任多家知名企业、咨询机构的运营及营销高级顾问。课程设计生动、互动性强,授课内容直击本质、深入浅出、幽默风趣、讲得透彻、听得明白,学员评价课程为:讲者冷静、听者入神、回去以后就会行动。服务客户涵盖上海、北京、广州、南京、苏州、杭州、西安、兰州、武汉等多个城市,涉足行业众多包括建筑、物流、外贸、医药、金融、制造、环境、工程、零售等。

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