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项目管理走进企业

针对需要了解学习项目管理以及在项目管理运行中出现的问题,清晖提供项目管理走进企业的免费服务,根据企业的实际情况,帮助企业诊断以及优化项目管理流程。

讲师团队

  • 郭雷华
    清晖项目管理资深讲师
    PMP、PRINCE2、PMI-PBA详细>>
  • 简明宏
    清晖项目管理资深讲师
    PMP、P2、20年项目管理经验详细>>
  • 贺光成
    清晖项目管理资深讲师
    PMBOK审校委员会委员详细>>

培训案例

  • 某大型集团定制化项目管理体系与工具实战培训圆满成功
  • 某大型上市公司定制化敏捷管理内训圆满成功
  • 祝贺清晖蝉联PMI(中国)两大年度奖项

跨部门协作与高效沟通

培训对象

高层管理 中层管理 基层主管 项目经理

培训目的/目标

1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;

2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;

3、分享跨部门沟通的要点;

4、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;

5、树立共同的团队目标;

6、提升跨部门人员的沟通技能。

课程概述

为什么一件事情由一个部门主导,其它就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?怎样才能打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞定客户,没想到却“后院起火”……

    企业要在市场竞争中取得优势,就必须依赖跨部门的沟通与协作,发挥“1+1>2”的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享,才能共同开发具备竞争力的新产品与服务,沟通和协作程度越高,其优势就越明显。

    事实上跨部门的水平协作,比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。

课程内容

第一部分: 跨部门协作对公司的重要性与挑战

1.知识经济时代对管理的挑战

2.跨部门协作的重要性

3.产品与市场发展对跨部门协作的新要求

第二部分: 跨部门协作障碍的解决框架与思路

1. 跨部门协作的障碍剖析

● 现象:跨部门协作常见问题剖析

● 根源:跨部门协作障碍背后原因发掘

● 根源:跨部门协作与部门内协作的区别与难点

2. 跨部门协作障碍的解决框架与思路

● 观念正确:全局观念  理解支持  合作共赢

● 方法科学:四大智慧 五大方法

● 系统保证:完善流程 明确制度 重点抓流程接口

第三部分:跨部门协作必备实战策略

1. 跨部门协作必备三大心态

● 全局观念:放下本位主义,树立全业务运营下的全局观念

● 理解支持:理解是合作共赢的前提,支持是跨部门协作的保障

● 合作共赢:共赢是合作之因,合作是共赢之果

2. 跨部门协作必备的四大智慧

● 人际黄金法则:人需要被赞同

● 通情达理法则:要想处理好事情,先处理好心情

● 情感账户法则:情感就是利益  今天你能取出多少,取决于昨天你存进多少

● 协同焦点法则:多说怎么做 少说为什么

3. 跨部门协作必备的五大方法

● 跨部门协作的驱动力:分别表明本部门的立场,发掘背后的利益

● 提出可选方案:通过头脑风暴和系统思考的方法,构思出多项备选方案

● 确定优选方案:通过确立优选标准,选出最佳方案

● 完善流程接口:理清灰色地带,明确岗位职责

● 搭建跨部门协作的桥梁:通过建立双向沟通机制,落实行动计划到5W2H及甘特图

第四部分:跨部门协作应用练习

1、屡次沟通没有结果怎么办?

2、遇到一些同事说一套做一套怎么办?

3、大家都是平行部门,不配合怎么办?

4、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?

5、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?

6、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?

7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

8、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?

9、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?

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