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    • IT服务管理的“十八般武器”之ITSM流程管理平台
    发布时间：2023-04-19 17:42   浏览次数：220
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    在利用ITIL框架助力数字化运营管理的过程中，如何使用ITSM流程管理平台将ITIL思想“固化”下来并成为日常必不可少的操作工具，这是一个IT管理者必然要面对的一个问题。那么正确的思路是什么呢？首先要了解ITSM流程管理平台的必备功能，然后从众多的厂商中去选择最适合自己的，最后正确地引入工具到日常工作中提升运营的效果与效率。


    直播大纲
    1. IT服务管理平台框架与层次
    2. ITSM流程平台的基本功能
    ● 基本流程模块
    ● 服务台
    ●  CMDB
    ● 非ITIL标准流程模块
    ● 流程引擎
    3. ITSM流程平台的厂商简介与简单点评
    4. ITSM流程平台的实施思路

    5. 某企业ITSM建设项目分享


    讲师介绍
    讲师
    Mike
    ● IT高级管理咨询顾问，资深IT管理讲师
    ● 参与多本ITIL书籍和白皮书的编写工作
    ● ITIL 4 MP、ISO20000主任审核员、TOGAF、COBIT、项目经理等认证
    ● 拥有二十三年的IT行业工作经历，成功为六十几家客户进行过IT服务管理咨询、架构与实施
    ● 具有丰富的跨国企业IT治理、云管理、IT服务管理、IT架构规划设计与实施从业经验

    ● 上百场各类IT管理类课程讲授经验


    直播安排
    时间：2023年4月19日（周三） 19:30—21:30
    形式：免费线上直播
    在线报名

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