清晖2023年ITIL考试培训热招中，欢迎报名！接下来让我们一起来通过ITIL考试培训时间安排、ITIL考试课程对象有哪些？ITIL考试课程目标是什么？来全面的了解ITIL考试。
一、ITIL考试培训时间安排
上海
2022年12月17日、12月18日
ITIL考试远程培训
2022年12月3日、12月4日
注：
●以上为课程时间计划，实际开班情况视疫情情况而定
●持PMP证书者报名后可获14PDUs
二、ITIL考试课程对象
●信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
●IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管
●IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
●IT客户服务人员、Helpdesk经理/IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员
三、ITIL考试课程目标
1.掌握最新ITIL 4的重要概念、定义、框架、要点及精髓
2.全面理解ITIL 4如何在新兴技术环境和新兴工作方式中发挥作用
3.准备ITIL 4 Foundation考试，为后续专业发展打下坚实基础
4.了解ITIL 4 与精益、敏捷、和DevOps等管理框架的关系与区别
5.帮助学员思考如何将新版IT服务管理方法论实践应用到企业的场景中
6.学会用管理的思维做技术，提升解决实际IT服务管理问题的能力
四、ITIL考试课程大纲
● ITIL发展历史
● ITIL 4框架结构与益处
● 服务管理的关键概念与术语定义
● 服务价值体系和服务价值链
● 服务管理的七大指导原则
● 服务管理的四个维度
● 持续改进活动与模型
● 34个管理实践概述与精讲
以上就是关于“2023年ITIL考试培训招生简章，ITIL考试课程大纲。”的详细内容，更多ITIL考试信息欢迎咨询清晖在线客服。
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