距离11月PMP考试还剩8天,大家学习的怎样了呢?小编提醒大家无论学习到什么程度现在都必须进入库库刷题的模式了!pmp考试几乎都是情景题,只背知识点可不行哦!下面小编收集了一些PMP考试模拟题希望对大家有所帮助!
11月PMP考试模拟题
公司正在完成一个敏捷开发项目,在执行迭代过程中,团队发现与一名重要相关方互动少,无法获得其反馈信息。作为敏捷管理专业人士,你认为团队在什么时候联系该相关方比较合适?
A、在下个迭代规划会议上
B、在迭代评审会议上
C、在迭代回顾会议上
D、尽早
参考解析:
【答案解析】
敏捷中强调拥抱变化,尽早联系相关方得到客户的反馈能避免我们在错误的方向走得太远,因此D选项正确。
在一项为期两周的问卷调查的项目中,相关方要求项目经理每天发送当天的问卷调查报告。但发送的报告总是未查收状态,并且一名团队成员告知项目经理,该相关方会时常找他了解问卷调查情况。项目经理首先应该做什么?
A、邀请该相关方参与一对一会议
B、向该相关方重新发送问卷调查报告
C、向该相关方发送项目沟通管理计划
D、要求团队成员每天与该相关方沟通问卷调查情况
参考解析:
【答案解析】
本题考查:发现沟通问题的处理方法。
关键词:相关方要求每天发送报告但又不查收,而且时常找团队成员了解情况,说明该相关方不适用发送报告的这种沟通方式,四个选项中只有A能真正解决问题,即与相关方开会讨论之后要用哪种沟通方式进行沟通。因此本题的答案为A选项。
选项B:重新发送没有意义,该相关方还是不会查收。
选项C:发送沟通管理计划也没用,沟通管理计划中虽然有记录沟通方式,但当前已经不适用了,需要重新讨论沟通方式。
选项D:要先与相关方沟通之后,如果想要以这种沟通方式进行沟通的话再去执行。
原项目经理因为与团队成员出现分歧离开团队,新项目经理接管执行中的项目,新项目经理以电子邮件的方式将项目的相关信息发送给团队成员,不管信息是否被项目团队成员所理解。项目经理采用了什么沟通方式?
A、交互式沟通
B、拉式沟通
C、内部沟通
D、推式沟通
参考解析:
【答案解析】
本题考查推式沟通的作用。
关键词:使用电子邮件的方式,发送信息,不用团队成员的反馈,说明是单向的发送,只能确保信息的发送,不能确保信息是否被理解,这就是推式沟通的方式。推式沟通可以采用信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿等方式。选项D正确。
选项A,交互式沟通是多向信息交换,交换说明有来有回
选项B,拉式沟通可以确保大量信息被不同相关方所使用,会参考团队成员的意见
选项C,内部沟通不是沟通的方式。
项目经理正在一家具有多个跨国的公司工作,在项目资源规划期间,公司要该项目团队由来自多个大洲成员组成,项目经理担心这会影响项目交付。项目经理为减少交付风险应该怎么做?
A.要求团队成员集中到项目经理所在地工作,使团队形成一定凝聚力,直至项目交付物完成
B.项目启动第1天,向各个团队成员发送电子邮件,包含可交付物清单
C.和项目成员各地联系,了解他们首选的沟通方式
D.联系与项目发起人开会,讨论团队成员来自同一个地方的可能性
正确答案:C , 回答正确
解析:
关键词:成员来自不同大洲,考点为虚拟团队。A虽然集中办公很好,但是集中到哪应根据团队整体情况考虑,不一定是“项目经理所在地”。虚拟团队最大的问题是沟通问题,因此要“确保成功”,应C最好。B在具体的沟通方法,在C之后。公司要求各洲代表,而非同一个地方,D排除。
在弱矩阵项目中,两个项目成员因为冲突影响了项目进度,项目经理试图让其自行解决,但无用。然后和两个成员开会试图解决冲突,但后期发现还是不管用,项目经理后面应该怎么做?
A.对两位团队成员进行惩处
B.上报项目管理委员会/上级部门请求处理
C.寻找专家请求意见建议
D.在下次回顾会上进行讨论
正确答案:B , 回答正确
解析:
关键词:弱矩阵。弱矩阵型项目环境下,项目经理权限很小,对资源往往没有直接控制权,无法解决团队成员之间的冲突,只能上报。A惩处,D下次会上讨论均偏消极,C题干未涉及专家,排除。
一个团队成员遇到一个技术问题,这个问题在上一个已完成的项目中遇到过,这个成员不知道这个情况,准备自己解决这个问题,项目经理应该怎么做?
A.让成员自己解决,当做是一次培训机会
B.询问上个已完成项目的项目经理
C.查询组织经验教训
D.跟该成员谈心
正确答案:C , 回答正确
解析:
关键词:问题在上一个项目中遇到过。基于此种情况,项目经理可以建议团队成员查询组织过程资产,找到相应的解决方案。ABD均不高效,不直接,排除。
一个大型项目无法获得为该项目拨划的1,200万美元资金,这阻碍了采购过程的开始并已导致代价高昂的延迟,项目经理该做什么?
A.审查项目需求
B.使用当前可用的资源
C.将情况上报给项目指导委员会
D.邀请财务部门参加下一次项目演示。
正确答案:C , 回答正确
解析:
PMBOK P545项目治理框架为项目相关方提供管理项目的结构、过程、角色、职责、终责和决策模型。内容包括超出项目经理职权的决策制定、问题解决和需上报议题。资金的问题,项目经理无法解决,只能上报。
团队正在进入规范阶段,之前的震荡阶段,团队的人员中间有出现了许多矛盾,项目经理应该怎么办?
A.任其发展
B.沟通相关成员,让他们暂时搁置一些争议
C.进行团队建设活动
D.上报项目发起人,请求处理
正确答案:C , 回答正确
解析:
这道题主要是考察将“情境领导力模型”应用于“塔克曼团队发展阶段模型”的能力,请参照图片作为知识点补充。
PMBOK第六版,338页“在规范阶段,团队成员开始协同工作,并调整各自的工作习惯和行为来支持团队,团队成员会学习相互信任”
A是属于S4象限,成熟阶段的做法,不符合题干情境,不选。
B的指导痕迹明显,属于S2震荡阶段的做法,不符合题干情境,不选。
C进行团建,为团队成员熟悉对方的“工作习惯和行为”,建立“相互信任”创造条件,可选。
D正常团队成长,无需上报,不选。
一个项目中一位团队成员准备离职,项目经理安排一位新成员与原成员完成知识转移,原成员对项目经理说新成员的成果不符合质量要求,请求换人,项目经理查看后发现成果符合质量要求,项目经理应该怎么解决这个问题?
A.妥协、调解
B.缓和、包容
C.撤退、回避
D.强迫、命令
正确答案:B , 回答正确
解析:
--一方说“不符合”,实际“符合”,有争议,这是一个冲突。
PMBOK(6)100页“因为知识存在于人们的思想中,且无法强迫人们分享自己的知识或关注他人的知识,所以,知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围,激励人们分享知识或关注他人的知识。如果不激励人们分享知识或关注他人的知识,即便最好的知识管理工具和技术也无法发挥作用。”
--以上可知,“强迫”不行,D不选。
--应“相互信任、激励”,C缺乏信任的表现,不选。
补充:解决冲突的方法:
妥协。在某些冲突中,各方都不会完全满意。在这些情况下,寻求妥协是最佳方法。妥协涉及给予和接受的意愿。这使所有各方都能得到他们想要的东西,并避免冲突升级。当涉事各方拥有平等的“权力”时,通常就会采用这种方法。项目经理可能会与技术经理就项目团队成员是否可以参与项目工作达成妥协。
缓和/包容。当实现总体目标比分歧更重要时,缓和和包容是有用的方式。这种方法可使各方之间关系保持和谐,并产生善意。当个人的相对职权或权力存在差异时,也会使用这种方法。例如,当与发起人有分歧时,这种做法可能是适当的。由于发起人地位高于项目经理或项目团队成员,而项目经理或项目团队成员希望与发起人保持良好的关系,因此采取包容的姿态可能是合适的。种方法有时会导致“双输”局面。
--妥协具有”接受“的倾向,如果接受那就是承认原成员的”误判“,这不利于继续进行知识转移,A不选。
--对于当前,获得知识转移是最重要的,这是目标,缓和/包容中“当实现总体目标比分歧更重要时”,符合场景的需求,B是最好的。
一个项目经理正在领导一个软件开发项目。最近,团队成员抱怨说,在最近几次每日站会上,一个关键的利益相关者经常打断,要求解释,并提出计划外的改变。这个使项目组感到沮丧,并拖累了工作。项目经理应该怎么做?
A.指示团队按计划工作,忽略利益相关者的要求。
B.将情况上报给上级管理层。
C.增加更多的团队成员以弥补项目的延误。
D.与利益相关者解决这个并解释情况。
正确答案:D , 回答正确
解析:
关键字“一个关键的利益相关者经常打断,要求解释,并提出计划外的改变”,站立会议是了解状态、障碍的一个会议,不是用来提变更的会议,因此需要指导此关键利益者了解站立会议的意义;这里D为最优答案
在项目审查会上。一些客户对可交付成果的结果表示不满。这时候,项目经理应该对产品负责人提出什么建议?
A.在产品规划前,与客户定义完善标准
B.邀请客户参与下次规划会.
C.将可交付成果的质量与验收标准进行比较
D.增加与客户间的会议
正确答案:A , 回答正确
解析:
题干中“产品负责人”说明此为敏捷团队,完成的定义Definition of Done (DoD)是团队需要满足的所有标准的核对单。DoD是产品的质量活动的标准,代表了团队为保证交付质量,对质量投入的共识与承诺。客户对可交付成果不满意意味着客户并未与团队就DoD达成一致,从而导致题干中的问题。A冲刺计划会前明确DoD,正确。C是预测型生命周期中的处理方案,排除。BD不直接解决当前审查会中问题,排除。
在客户正式验收之后,项目可交付成果被提供给最终用户,然后,这些用户发现一个缺陷,客户认为项目经理应负责。怎样可以防止这种误解?
A.正确的项目移交程序
B.与客户就保修条款和条件进行谈判
C.项目关闭后解除所有团队成员的访问权
D.确保客户理解这不是原始需求的一部分
正确答案:A , 回答正确
解析:
--问“防止误解”,即这种“认为”项目经理负责的情况,不应该发生,即:达到“不由项目经理负责”的目的。
--题干场景发生在“提供给最终用户“,即实物的可交付成果已经移交,但认为项目经理应该负责,即他认为”责任“没有移交。
PMBOK(6)123页“4.7 结束项目或阶段,为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动,例如:为向下一个阶段,或者向生产和(或)运营部门移交项目的产品、服务或成果所必须开展的行动和活动。
--A正式的移交手续,双方签字,是可以在里面约定责任移交的,能防止场景的情况,A可选。
--B保修,是在可交付成果正式(包括所有权)移交到客户以后才涉及的,是事后,题目问的是事前。(不移交,我的东西,为什么要给你承诺保修?)
--C也不能证明没有责任,只是取消了负责任的途径,增大了负责任的困难而已,C不选。
--D得通过A明确下来才行,解释不够正式,不选。
产品负责人最近下发了已进行优先级排序的待办事项列表,该项目最近要进行初始产品交付,团队分析发现了一项初始产品发布的支持工作遗漏了,产品负责人知道后将该项遗留工作列为待办事项列表的最后一项,团队对此表示不满。项目经理应该怎么做?
A.建议产品负责人调整该项工作人员为更高的优先级
B.要求团队遵循产品负责人的决定
C.安排团队立刻开始该项工作以实现最大价值产品功能交付
D.分析并调整该项工作及待办事项列表优先级,并将决策通知到团队和产品负责人
正确答案:B , 回答正确
解析:
待办事项列表的排序是PO的职责,团队应尊重,ACD错误。《Scrum指南-2020版》中,组织的所有人必须尊重产品负责人的决定,他们才能成功。这些决定是可见的,体现在产品待办
列表的内容和排序中。题干中,PO将被遗漏的工作列在待办事项的最后一项,代表被遗漏的工作优先级较低。团队应尊重PO的决定,B正确,A错误。C优先级低的工作代表价值低,无法最大化产品功能的价值,排除。D对待办事项进行优先级排序是PO的职责,而非项目经理的职责,排除。
项目经理在制定国家级项目提案,该项目涉及多项多个部门的合规检查。有些合规政策已经提出,还有一部分合规未被公布。高级管理人员和项目经理沟通可以先不考虑未公布的合规政策制定提案,当项目执行到这里的时候问题可以暴露。问项目经理首先应该怎么做?
A.使用替换的合规制定提案
B.在风险日志中记录和高管的沟通记录
C.确定合规的发布需求
D.告诉高管这样做有违职业道德
正确答案:B , 回答正确
解析:
“还有一部分合规未被公布”意味着已经识别到有可能发生不合规的风险。“先不考虑”,即将该风险推后,是当前的应对措施。
按照PMBOK第六版,417页,“潜在风险应对措施清单。 如果已在识别风险过程中识别出某种潜在的风险应对措施,就要把它记录到风险登记册中。随后将由规划风险应对过程进行确认。”应选B进行记录。
A未发布的合规不明,无法确定替换的提案,A不对。
C应在B之后才涉及,不对。
D高管提出的是问题暴露再解决,并不是掩盖,不违背职业道德,D不对。
目前针对公司的一个项目进行合同纠纷谈判,项目经理已经识别该风险。这个项目今年还要续签合同,而谈判刚刚开始,这时需要进行第一次发布,项目经理应该怎么做?
A.根据风险管理计划进行风险应对及实施
B.和团队人员开会,以应对解决该问题
C.获取合同相关内容,进行范围内相关工作的开展
D.上报发起人,进行相关问题解决
参考答案:A
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