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日期：2021年11月28日（周日）
时间：9:00-16:00
地点：清晖直播间
注：讲座结束一周内，学员可以收看回放，过期无效
沟通技巧热身：什么时候宜用归类，什么时候宜用演绎？
PART1:跨部门沟通，请求提供必要的协作
· 沟通信息编码准则：精准、完整、精要
· 跨部门沟通的分寸：商量
· 使用话术模板【OREO（奥利奥）】模型，完美达成“请求某人做某事”的目标PART2: 跨组织单位沟通，争取客户(或供应商)的合作
PART2: 跨组织单位沟通，争取客户(或供应商)的合作
· 沟通需求分析：相关方的公务需求、相关方的沟通偏好
· 跨组织单位沟通要点：谈判
· 使用话术模板【RIDE】模型，终究达成“请求某人做某事”的目标
PART3: 向上级领导汇报，成为领导的决策高参
· 沟通实际选择：何时向领导汇报何时比较合适？
· 向领导汇报的沟通要点：请示
· 使用话术模板【选择性判断题】模型，领导决策我献策
PART4: 与潜在客户开会，说服客户进入到更有决策作用的环节
· 沟通内容准备：多套方案而不是只有一套方案
· 沟通对象假设：即便会议只有一人，也要假设参会者将有多人（多个角色）
· 使用话术模板【SCQA】模型，成功说服客户接受你的提议
PART5: 突发负面事件，与不同相关方沟通，以获得恰当的参与
· 沟通目的分析：同一件事，不同的相关方，沟通目的不一样
· 沟通对象排序：同样的沟通内容，先讲与后讲，沟通的效果不一样
· 参照【非暴力沟通】，化解不利事件的负面冲击，获得相关方的恰当的参与
▶了解不同场景下的沟通技巧
▶掌握不同的沟通话术，与不同的干系人进行沟通
▶在实战中巩固理论技巧，以帮助在之后的职场中更好地运用这些沟通技巧
Doris
• 项目管理软件公司顾问
• 中国国际人才交流基金会PMP®培训师
• 资深PMP讲师，2004年开始讲授PMP课程
• 华南区微软认证的Microsoft Project讲师
• 12年一线咨询经验，接触企业500+，擅长解决复杂的项目管理问题
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法律顾问 北京盈科（上海）律师事务所-吴剑勇 
