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  • 项目经理沟通技巧实战
    发布时间:2021-11-18 15:40   浏览次数:
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    沟通管理实践随堂练,经典业务场景回忆杀!拎得起思想蹲得下操作,扛得起力 量燃得起温度,我们一起,逢山开路,遇水搭桥,节节通关!沟通达人来啦!


    直播时

    日期:2021年11月28日(周日)

    时间:9:00-16:00

    地点:清晖直播间

    注:讲座结束一周内,学员可以收看回放,过期无效


    课程大纲

    沟通技巧热身:什么时候宜用归类,什么时候宜用演绎?

    PART1:跨部门沟通,请求提供必要的协作

    · 沟通信息编码准则:精准、完整、精要

    · 跨部门沟通的分寸:商量

    · 使用话术模板【OREO(奥利奥)】模型,完美达成“请求某人做某事”的目标PART2: 跨组织单位沟通,争取客户(或供应商)的合作

    PART2: 跨组织单位沟通,争取客户(或供应商)的合作

    · 沟通需求分析:相关方的公务需求、相关方的沟通偏好

    · 跨组织单位沟通要点:谈判

    · 使用话术模板【RIDE】模型,终究达成“请求某人做某事”的目标

    PART3: 向上级领导汇报,成为领导的决策高参

    · 沟通实际选择:何时向领导汇报何时比较合适?

    · 向领导汇报的沟通要点:请示

    · 使用话术模板【选择性判断题】模型,领导决策我献策

    PART4: 与潜在客户开会,说服客户进入到更有决策作用的环节

    · 沟通内容准备:多套方案而不是只有一套方案

    · 沟通对象假设:即便会议只有一人,也要假设参会者将有多人(多个角色)

    · 使用话术模板【SCQA】模型,成功说服客户接受你的提议

    PART5: 突发负面事件,与不同相关方沟通,以获得恰当的参与

    · 沟通目的分析:同一件事,不同的相关方,沟通目的不一样

    · 沟通对象排序:同样的沟通内容,先讲与后讲,沟通的效果不一样

    · 参照【非暴力沟通】,化解不利事件的负面冲击,获得相关方的恰当的参与


    课程收益

    ▶了解不同场景下的沟通技巧

    ▶掌握不同的沟通话术,与不同的干系人进行沟通

    ▶在实战中巩固理论技巧,以帮助在之后的职场中更好地运用这些沟通技巧


    讲师介绍

    Doris

    • 项目管理软件公司顾问

    • 中国国际人才交流基金会PMP®培训师

    • 资深PMP讲师,2004年开始讲授PMP课程

    • 华南区微软认证的Microsoft Project讲师

    • 12年一线咨询经验,接触企业500+,擅长解决复杂的项目管理问题

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