几乎所有做过项目的人都知道:项目的成败很大程度上取决于清晰的需求。而如果再往深一层次上思考,需求是客户的诉求和期望;如果没有认清你的客户,需求的启发工作也就无从谈起。
我们需要了解客户的核心痛点,购买(采购)的动机,也要知道客户所面临的压力和困难;启发需求的过程中,也要知道客户的顾虑和谨慎……;当然,也要洞悉客户心里的小九九,以及可能耍的手段和花招。
● 沟通时,善用影响力技巧
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● 20余年企业中高层管理经验,10余年专业项目管理经验
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